FOT: Wigilia 2019
To nie były łatwe decyzje
Najgorsza była ta niepewność. Gdyby ktoś tego pamiętnego dnia w marcu powiedział: Zamykamy Was na miesiąc czy dwa – byłoby łatwiej. Potraktowalibyśmy to jako informacje, że to czas na nadrobienie zaległości, wzięcie się za remonty, skupienie się na rzeczach, na które zawsze brakowało wolnej głowy, etc. Stało się jednak inaczej – nikt nie powiedział jak długo to potrwa i czy w ogóle zdołamy wrócić…
The grass is always greener…
„U Was to dobrze! Wam nic nie grozi!”. „Wszyscy Was dobrze znają. Wirus zniknie a Wy ruszycie”. Słyszeliśmy to non-stop… Jak mówi przysłowie: Trawa jest zawsze zieleńsza po drugiej stronie płotu. Bądźmy szczerzy ( i nie chodzi tutaj o to, by licytować się kogo skutki koronawirusa dotknęły bardziej) – połowa marca to jeden z cięższych okresów podczas naszej obecności na rynku. Dni i godziny upływały w oczekiwaniu na konkretne decyzje, na przewidywaniu niepewnej przyszłości, na próbie oceny tego, co może się wydarzyć i jakie kroki powinniśmy podjąć. Wszystkiemu temu towarzyszyła piękna, słoneczna pogoda, która normalnie zwiastowałaby tłumy Gości. Tylko wiatr był momentami tak silny, że nie pozwalał wysiąść z samochodu – tak jakby chciał nam pokazać, że jest coś, z czym ciężko będzie nam walczyć. Baliśmy się…
Co dalej?
To jednak nie była obawa o markę i o to, że Goście o nas zapomną. Wspólnie z pracownikami budowaliśmy ją przez 15 ostatnich lat, przeżywaliśmy wzloty i upadki, dzięki którym ugruntowaliśmy swoją pozycję na rynku. Każdy sezon to oprócz nowych Gości, także liczna grupa osób, które do nas wracają i które są z nami od lat. Baliśmy się zwyczajnie o to, że okres, w którym hotel będzie musiał być zamknięty, to czas zbyt długi. Nie byliśmy pewni, czy zdołamy przetrwać i czy będziemy mieli do czego wracać.
Marka Kocierz Hotel&SPA to nie tylko szyld, to nie tylko nazwa. To rodzinna firma wraz ze 130-osobową, wspaniałą załogą, która codziennie pracowała na to byście wyjeżdżali od nas szczęśliwi i wypoczęci. To załoga, z którą znamy się od lat. Znamy swoje rodziny, wiemy kto biega w wolnym czasie po górach, kto wie gdzie się chodzi na grzyby, by wrócić z pełnym koszykiem, a kto wyda ostatni grosz na to by pojechać na koncert swojej ulubionej kapeli. Większość z nas nie przyjeżdża tutaj jak do zwykłej pracy, żeby odbębnić te kilka godzin. To dla nas drugi dom, spędzamy tu weekendy i najważniejsze święta. Zżyliśmy się ze sobą. Bardzo.
Nie wiedzieliśmy i nie wiemy jak długo hotel pozostanie bez przychodów. W głowie milion myśli na sekundę, tyle samo różnych scenariuszy, ale jednego byliśmy pewni – nie chcemy się rozstać. Stąd decyzja o podtrzymaniu wszystkich miejsc pracy. Nie była to decyzja łatwa, ponieważ utrzymanie tak dużej załogi to ogromne koszty, ale jedyna, pozwalająca nam z czystym sumieniem położyć się spać i mieć siłę, by myśleć o kolejnych działaniach, które pozwolą nam przetrwać ten kryzys.
#ZmieńTerminNieOdwołuj!
6 maja wróciliśmy. Rozpoczęliśmy proces uzyskiwania dofinansowań i wsparcia z programu Tarczy Antykryzysowej. Jednak przy skali naszej działalności i kryzysu jaki spotkał branżę, to może się okazać niewystarczające. Wirus to dla nas cios tym cięższy, że mieliśmy bardzo ambitne plany rozwoju. Wszystko to będzie musiało zaczekać, ale wierzymy, że w końcu branża się odbije i plany powrócą na stół.
Hotelarstwo i gastronomia ucierpiały najbardziej ze wszystkich, dlatego, w miarę możliwości, chcemy zachęcić Was do pomocy na poziomie wzajemnych kontaktów. W imieniu nas wszystkich – właścicieli oraz całej załogi, chcielibyśmy Was prosić o 2 rzeczy:
- Nie rezygnujcie z zaplanowanych w naszym obiekcie imprez, usług, pobytów. Przełóżcie je na inne dogodne dla Was terminy lub wymieńcie wartości wpłaconych zadatków na poczet voucheru do wykorzystania w przyszłości
- Zachowajcie vouchery, których termin ważności upłynie bądź już upłynął, w okresie czasowego ograniczenia możliwości prowadzenia działalności przez Kocierz Hotel & SPA. Wykorzystajcie je w innym terminie. Vouchery zachowują swoją ważność przez okres kolejnych 12 miesięcy licząc od dnia końca jego ważności.
Dziękujemy!
Bardzo dziękujemy wszystkim tym, którzy, zdecydowali się pójść tą drogą i zmienić termin swojego przyjazdu, konferencji, wesela czy innej imprezy, zamiast całkowicie zrezygnować. Każda taka Wasza decyzja pozwala nam coraz stabilniej trzymać się na nogach.
Jedno miejsce-milion wspomnień. To zdanie wyraża najlepiej nasze odczucia wobec tego miejsca. Wiemy, że wśród Was są Goście, którzy czują podobnie i wierzymy, że także dzięki Waszemu wsparciu, wspólnie uda nam się odbudować tę firmę.
Z pozdrowieniami – właściciele i załoga Kocierz Hotel&SPA
Do zobaczenia na Kocierzu!
